Managing customer relationships : a strategic framework

• Tác giả: Don Peppers, Martha Rogers
• Ngôn ngữ: eng
• ISBN-10: 0470423471
• ISBN-13: 978-0470423479
• Ký hiệu phân loại: 658.8/12 Management of marketing
• Thông tin xuất bản: Hoboken, N.J. : Wiley, 2011
• Mô tả vật lý: xv, 512 p. : , ill. ; , 26 cm.
• Bộ sưu tập: Khoa học ứng dụng
• ID: 145818
• Chủ đề: 1. Consumers' preferences; 2. Customer relations--Management; 3. Information storage and retrieval systems--Marketing; 4. Relationship marketing

Includes bibliographical references and index.