CRM unplugged : Releasing CRM's strategic value

• Tác giả: Philip Bligh, Douglas Turk
• Ngôn ngữ: eng
• ISBN-10: 0471483044
• Ký hiệu phân loại: 658.812 Customer relations
• Thông tin xuất bản: Hoboken, N.J. : Wiley, 2004.
• Mô tả vật lý: xviii, 205 p. : , ill. ; , 24 cm.
• Bộ sưu tập: Khoa học ứng dụng
• ID: 16839
• Chủ đề: 1. Customer relations--Management; 2. Customer relations--Management