Quản lý quan hệ khách hàng

 0 Người đánh giá. Xếp hạng trung bình 0

Tác giả: Nguyễn Văn Dung

Ngôn ngữ: vie

Ký hiệu phân loại: 659.2 Public relations

Thông tin xuất bản: Hà Nội : Giao Thông Vận Tải, 2008

Mô tả vật lý: 239 tr. ; , 21 cm

Bộ sưu tập: Khoa học ứng dụng

ID: 18580


   - Chương I: Quản lý quan hệ khách hàng không phải là một lựa chọn tùy tiện

   - Chương II: Dịch vụ khách hàng/ tóm tắt bán hàng

   - Chương III: Quản trị mô hình dịch vụ khách hàng/ tóm lược bán hàng

   - Chương IV: Chọn chiến lược CRM

   - Chương V: Quản lý và chia sẻ dữ liệu khách hàng

   - Chương VI: Những công cụ giành lấy thông tin khách hàng

   - Chương VII: Những thoả thuận mức dịch vụ (sla)

   - Chương VIII: Thương mại điện tử - Những mối quan hệ với khách hàng trên Internet

   - Chương IX: Thông lý khách hàng thông qua mâu thuẫn

   - Chương X: Chống lại sự tự mãn: Những khát khao mới lạ trong mối quan hệ với khách hàng

   - Chương XI: Điều chỉnh lại chiến lược CRM.
Thông tin sách đang mượn và vị trí
- Số bản có sẵn: 2
- Đang mượn: 0
DÃY KỆ
29F
Sai Gon Campus
10B
Thu Duc Campus
Ký hiệu xếp giá: 659.200
Tạo bộ sưu tập với mã QR

THƯ VIỆN - TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM

ĐT: (028) 71010608 | Email: tt.thuvien@hutech.edu.vn

Copyright @2020 THƯ VIỆN HUTECH