Customer tells : delivering world-class customer service by reading your customers' signs and signals

• Tác giả: C. John Futterknecht, Marty Seldman, Benjamin Sorensen
• Ngôn ngữ: eng
• ISBN-10: 1419596098
• ISBN-13: 978-1419596094
• Ký hiệu phân loại: 658.8/12 Management of marketing
• Thông tin xuất bản: New York : Kaplan Pub., 2007
• Mô tả vật lý: xx, 265 p. ; , 23 cm.
• Bộ sưu tập: Khoa học ứng dụng
• ID: 145961
• Chủ đề: 1. Customer services

Includes bibliographical references (p. 251-253) and index.