Môn học: Nghiệp vụ lễ tân
Mô tả chi tiết: Môn học này cung cấp các thông tin về nhiệm vụ, vai trò của một
nhân viên lễ tân từ lúc nhận đặt phòng cho đến lúc khách trả phòng. Thông qua các bước rõ ràng cụ thể, sinh viên sẽ nắm được các quy trình, thủ tục với mọi đối tượng khách hàng. Cách giải quyết các