Predicting Market Success : New Ways to Measure Customer Loyalty And Engage Consumers With Your Brand
	Tác giả: Robert Passikoff
	Xuất bản: New Jersey: John Wiley Sons Inc, 2006
	Bộ sưu tập: Khoa học ứng dụng
	Bản in ddc:  658.8343  Thêm vào giỏ

The customer loyalty solution [electronic resource] : what works and what doesn't in customer loyalty programs
	Tác giả: Arthur Middleton Hughes
	Xuất bản: New York: McGrawHill, 2003
	Bộ sưu tập: Khoa học ứng dụng
	eBook (chm) ddc:  658.84  Thêm vào giỏ

Who stole my customer? : winning strategies for creating and sustaining customer loyalty
	Tác giả: Harvey Thompson
	Xuất bản: Upper Saddle River NJ: Pearson Prentice Hall, 2004
	Bộ sưu tập: Khoa học ứng dụng
	eBook (pdf) ddc:  658.8  Thêm vào giỏ

Why customers come back
	Tác giả: Lawfer Manzie R
	Xuất bản: kđ: Career Press, 2004
	Bộ sưu tập: Khoa học ứng dụng
	eBook (chm) ddc:  658.8  Thêm vào giỏ

Think like your customer : a winning strategy to maximize sales by understanding how and why your customers buy
	Tác giả: Bill Stinnett
	Xuất bản: New York: McGrawHill, 2005
	Bộ sưu tập: Khoa học ứng dụng
	eBook (pdf) ddc:  658.8342  Thêm vào giỏ

The ultimate question 2.0 : how net promoter companies thrive in a customer-driven world
	Tác giả: Frederick F Reichheld, Rob Markey
	Xuất bản: Boston Mass: Harvard Business Press, 2011
	Bộ sưu tập: Khoa học ứng dụng
	Bản in ddc:  658.872  Thêm vào giỏ

The ultimate question : driving good profits and true growth
	Tác giả: Frederick F Reichheld
	Xuất bản: Boston Mass: Harvard Business School Press, 2006
	Bộ sưu tập: Khoa học ứng dụng
	Bản in ddc:  658.1554  Thêm vào giỏ

Service magic : the art of amazing your customers
	Tác giả: Ron Zemke, Chip R Bell
	Xuất bản: Chicago: Dearborn Trade Pub, 2003
	Bộ sưu tập: Khoa học ứng dụng
	eBook (chm) ddc:  658.812  Thêm vào giỏ